天门市政务服务中心不动产登记窗口前睿迎网，市民正在办理业务。（通讯员 戴望宏 摄）
湖北日报全媒记者 赵莎莎 通讯员 戴望宏
“盼了这么多年，心里这块大石头总算落地了！”9月16日下午，天门市政务服务中心不动产登记窗口前，华祥官路首府小区的几位业主接过崭新的不动产权证书，喜悦之情溢于言表。
这温暖一幕，源于天门市一场持续超过一年的“破冰行动”。自去年8月起睿迎网，天门将化解不动产“登记难”问题作为重要民生实事，由市主要领导亲自挂帅，自然资源和城乡建设、税务、财政、法院、信访、金融办等十多个部门协同推进，成立专项整治领导小组，力争啃下这块“硬骨头”。
“绝不能让老百姓为企业的过错买单，也绝不能因历史遗留问题让群众跑断腿、寒了心。”天门市专项整治领导小组成员达成一致共识。工作专班的干部们扑到一线，推着问题往前走。他们逐个摸排堵点，进门入户听诉求，建立了厚厚一本“问题台账”。
“群众住进去了，心却悬着，这就是我们干部要解决的事。”天门市自然资源和规划局党组书记、局长王强多次带队深入碧水源锦城、华祥官路首府等“硬骨头”现场，协调开发商、约谈施工方，常常一待就是大半天。
天门市政务服务中心不动产登记窗口前睿迎网，市民正在办理业务。（通讯员 戴望宏 摄）
破解老难题，更需新思路。天门创新提出“群众无过错即办证”原则，将开发企业责任与购房人权益分开处理，不把历史旧账算在老百姓头上。
针对涉法涉诉楼盘，他们协调法院“精准解封”；面对企业欠税、房屋抵押等问题，实行“证缴分离”“抵押置换物”方式，为群众打通办证通道；对未验收项目，推行单体建筑分步验收。同时，在坚守安全底线的前提下，实行“备案与办证分离”“证罚分离”“容缺受理”等超常规措施。
每一栋楼都有一套量身定制的“一楼一策”解决方案。干部们笑称这是“用改革的手术刀，拆掉历史的围墙”。
“真没想到，之前跑了好多趟都说没办法，现在干部主动上门帮我们办！”家住公园社区安置房的刘先生感慨道。
数字背后是温度：截至目前，天门已化解4个“保交楼”项目1937户的办证难题，化解率达100%；其他13类357件“登记难”问题也迎来突破，竟陵土管所、上坤北湖四季等10个时间长、矛盾多的“问题楼盘”被攻下，超过5000名群众受益。
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